常見問題

商品常見問題

 1. 一次吃不完一杯可否分次食用?

如果寶寶食量小,無法一次吃完一杯。建議可提早8小時冷藏退冰,即可輕鬆挖取份量,同一杯在同一天分2~3餐吃完,每餐只挖取當餐份量加熱。退冰或加熱過後的副食品請當天當餐食用完畢。不建議再重新冷凍保存供日後食用。(二次冷凍容易使粥品再次加熱時有水化現象喔。)

2. 保存方式與時間

因為小福迪產品都未添加防腐劑,每一杯包裝封膜上印有製造日期,保存期限建議為冷凍負18度C下保存60天。每個品項製造日期不同,產品到貨後至少尚有40天以上效期。小福迪食品未添加任何防腐劑,因此建議您儘早食用完畢。

3. 外出旅行之建議安全攜帶方式

   建議您使用保冰袋攜帶小福迪的產品外出(保冰能力依不同牌子保冰袋而異),並於抵達時儘速移入冷凍庫,並建議您盡快食用完畢。

4. 加熱方式

   自紙杯倒出來後,放入可加熱容器,放置於電鍋(外鍋放2/3杯量杯水覆蓋子蒸,跳起後悶10分鐘)或微波爐加熱(1000W-1500W加熱60~90秒)。食用前請小心燙口,待合宜溫度再行食用。

 

購物常見問題

1. 目前提供哪些付款方式?

      信用卡,虛擬ATM轉帳(無需回覆帳號後五碼),超商代碼繳費。
   (目前無貨到付款。)

2. 如何查詢目前訂單的處理情況?

    請聯絡客服信箱或線上客服,我們將儘速回覆。
    客服信箱:service@littlefoodie.com.tw

    Line ID : @ktw9550e (@也要輸入喔)
    官網畫面右下方亦有線上客服符號可快速點選進行對話。或您可登入會員帳號後查詢訂購紀錄及訂單處理進度。(線上客服時間為每週一至五9:30am~6:00pm)

3. 宅配運費為何?
  小福迪以黑貓宅急便全程低溫冷凍宅配送達至您訂購單上指定收貨地點。

   台灣本島地區單筆消費1500元以上,免收運費。

     台灣本島地區冷凍宅配運費為160元,離島地區冷凍宅配費為260元。

4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

訂購後,將於付款完成日(T日)後五個工作日內(T+5日)出貨,出貨時您將收到簡訊與電子郵件通知出貨單追蹤編號。

5. 配送日期可否指定?

如您有指定配送日期,請註明於備註欄,我們會盡力配合您的指定日期。配送注意事項,例如週末不收件,或是只有平日可收件,皆請備註。目前小福迪出貨日為週一至週五,因此週六亦為配達日之一。
商品送達前,宅配人員將先行以電話與您聯繫;若配送當日聯繫不上您或您告知無法收件時,宅配人員會再擇期聯繫配送。黑貓宅急便如有巔峰配送時間內無法準時送達的情形,請依貨物追蹤碼查詢宅配狀態:http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

6. 如何使用試吃紅利金?

目前有提供官網新會員送100元試吃紅利金,可抵商品不抵運費,只要選購商品後放入購物車,填畢訂購資訊後,勾選同意成為官網會員,系統預設就會自動在您的帳號中提供100元紅利金,您在結帳畫面時,即可在紅利金欄位輸入欲抵用金額。

7. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量,或是合併訂單免運費呢?

庫存及商品購入金額,依結帳時顯示為主。訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再次將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品,修改金額或回饋金抵扣…等異動。 因此請您於結帳前,務必再次確認購物車明細, 商品數量, 結帳金額及配送資料皆正確無誤。已完成結帳後個單筆訂單無法合併,免運或滿額等所有優惠亦無法合併計算。

如需取消訂單,可洽線上客服或客服信箱。

8. 送出訂單後,可否更改收件資訊?
    您送出訂單後,即無法自行於系統內修改收件資訊。如有修改需求,請洽線上
    客服或客服信箱,我們將手動備註修改您的出貨資料(但系統上資料不會改動)。

9. 送出訂單後,可否更改付款方式?
    送出訂單後,該訂單恕無法更改已選定之付款方式。您可選擇重新下單並通知我們取消前一筆舊訂單即可。

10. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會供貨呢?

  若您欲購買的商品已售完, 請聯絡客服信箱: service@littlefoodie.com.tw 或直接致電告知客服專員, 待商品到貨, 我們便會立即通知您。

11. 是否適用「七天鑑賞期」?

為保障網購消費者權益,特消保法第19條規定:「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契  約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。」

消保處於2015年12月31日公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,包括「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「拆封後的影音、電腦軟體」、「線上數位內容、已完成線上服務」、「已拆封個人衛生用品」、「國際航空客運服務」等7項,2016年1月1日起實施。

小福迪之產品屬於7項中之第1項「易腐敗、保存期限較短」類產品,故小福迪之產品不適用「七天鑑賞期」。

 

新手專區

1. 該如何加入會員?

簡單填寫基本資料即可免費加入小福迪會員

您也可先選購商品加入購物車, 於購物車結帳時點選首次購物, 即可填寫基本資料創建會員帳號並完成購物

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2. 忘記密碼怎麼辦?

首次購物會員所填寫之基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼, 帳號極為當初設定之由於網站採取單向加密, 我們後續無法得知您申請時所輸入的密碼. 如果您忘記您的密碼, 請點選 [忘記密碼], 填入您所登記的電子郵件並送出. 經系統核對無誤後, 系統便會立即將重新設定密碼通知寄送到您的電子郵件信箱中。

3. 收不到訂單確認信、商品到貨通知信?

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4. 購物流程

提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

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